Esqueceu a sua senha do Apple ID? A conta, que também é usada para o iCloud, é fundamental para usuários de iPhone, iPad, Mac e outros produtos Apple — tão importante quanto uma conta do Google é para quem usa Android.
No caso da Apple, diversas alterações e compras no iTunes nem podem ser feitas se você não autenticar a sua conta do Apple ID. Além disso, você precisa do login no iCloud para rastrear um iPhone roubado ou desativar o bloqueio do iCloud.
Se você não tem acesso a um iPhone ou Mac…
O jeito mais fácil é redefinir a senha pelo próprio site da Apple. Veja como:
- Entre na página de gerenciar o Apple ID/iCloud;
- Clique em Esqueceu o Apple ID ou Senha?;
- Coloque o e-mail do seu Apple ID e insira os caracteres de verificação;
- Abaixo de “Selecione quais informações deseja redefinir”, selecione senha;
- Talvez seja preciso colocar o número de telefone de confiança para continuar. Normalmente é o seu número de celular principal;
- Caso você ainda tenha acesso a esse número de telefone de confiança, pode selecionar essa opção na página para recuperar a conta;
- Se você não tiver mais acesso, clique em “Não tem acesso aos seus dispositivos de confiança ou números de telefone?”;
- Alternativamente, também pode aparecer a opção de receber um e-mail no seu e-mail de recuperação ou responder às perguntas de segurança para retomar o acesso à conta;
- Insira as informações corretas ou clique em Iniciar recuperação da conta e depois Solicitar recuperação.
Sem outro dispositivo da Apple, é bom que você tenha o máximo de informações da sua conta do Apple ID possível para conseguir redefinir a senha, como acesso ao e-mail de recuperação, ao número de telefone associado à conta ou mesmo lembrar das perguntas de segurança. A Apple entrará em contato com você para ajudar a redefinir a conta.
Se você tem acesso a um iPhone ou Mac…
O processo fica bem mais fácil. Isso porque você pode usar a autenticação de dois fatores para mostrar que você é dono da conta se ela estava ligada a um dispositivo Apple. Veja como fazer:
No iPhone ou iPad…
- Entre em Ajustes > [seu nome] > Senha e Segurança > Alterar Senha;
- Digite o código que você usa para fazer login no iPhone ou iPad;
- Agora, digite uma nova senha para a sua conta do iCloud e Apple ID.
Pronto! A senha foi redefinida.
No Mac…
- Entre nas Preferências do Sistema > iCloud;
- Clique em Detalhes da Conta;
- Quando ele pedir para digitar a senha, clique em Esqueceu a Senha?;
- Clique em Redefinir senha e digite a senha que você usa para fazer login no Mac;
- Agora, digite uma nova senha para a sua conta.
Pronto! A senha foi redefinida.
Se você usa a verificação de duas etapas…
O processo é mais complicado. Na tela de recuperação do Apple ID, é necessário digitar chave reserva da verificação de duas etapas e, de preferência, o acesso a um dispositivo confiável para confirmar que você é realmente o dono da conta.
Caso você não tenha anotado essa chave reserva ou não tenha um dispositivo confiável, é muito difícil que você consiga retomar o acesso à conta da Apple.